FAQ
Bestelling & Levering
Bij ons bestel je niet alleen een product, maar maak je deel uit van onze community. We groeien samen met onze klanten, en daarom vinden we het belangrijk dat je weet hoe ons proces werkt.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Onze gemiddelde levertijd ligt tussen de 5 en 10 dagen. We verzenden direct vanuit de leverancier naar jou toe. Dit bespaart kosten op opslag en transport. Daardoor kunnen we onze producten scherp geprijsd aanbieden én nemen we de verzendkosten volledig voor onze rekening.
We hopen dat je begrijpt dat dit model soms iets meer tijd vraagt, maar het helpt ons om als community te groeien en jou de beste prijs en service te blijven bieden.
Mijn bestelling is later dan verwacht, wat nu?
In 99% van de gevallen komt je bestelling binnen de genoemde termijn aan. Heel soms kan er onderweg vertraging ontstaan.
Je kunt je bestelling altijd volgen via onderstaande tekst:
Is er 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets binnen? Neem dan contact met ons op. Samen kijken we direct naar een oplossing!
Ik mis een product uit mijn bestelling, hoe kan dat?
Doordat we met verschillende leveranciers samenwerken, kan het gebeuren dat producten uit één bestelling apart verzonden worden.
Mocht er iets ontbreken, dan ontvang je de overige items meestal binnen 2 tot 3 dagen. We waarderen je geduld en begrip – dit helpt ons om als organisatie verder te groeien en jou steeds beter te bedienen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening. Dat betekent: jij betaalt alleen voor je product.
Dankzij jouw vertrouwen kunnen wij blijven groeien en onze community steeds sterker maken. Samen zorgen we voor een fijne en transparante shopervaring.